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Publié le 11/06/2019

Technicien informatique h/f

  • Poste situé à Amiens - direction des systèmes d'information

Contexte du poste

La direction des systèmes d’information propose les orientations stratégiques et les grandes évolutions du système d’information de la collectivité, en anticipant les évolutions technologiques nécessaires, tant sur la partie infrastructures, que sur les études et l’ingénierie des SI, ou encore sur la bureautique et la téléphonie.
Elle élabore les schémas directeurs et les met en œuvre.
Elle est une assistance à maîtrise d’ouvrage ainsi qu’une aide à la décision des directions internes.
Elle assure la gestion administrative et technique du réseau régional de télécommunications.
Elle est garante de l’application du droit et de la sécurité informatique. Elle assure le support technique et l’aide aux utilisateurs.

Finalité du Métier

Intervenir (surveillance et alerte, maintenance, conseil, support téléphonique) et accompagner les utilisateurs sur des ensembles.
liés à la micro-informatique et aux réseaux d'ordinateurs, aussi bien au niveau du logiciel, que du matériel.

Activités cœur de métier

  • Identifier et diagnostiquer les dysfonctionnements et en assurer le suivi
  • Participer aux actions de maintenance préventive et palliative
  • Assurer les permanences téléphoniques relatives au support informatique
  • Assurer la sécurité des équipements informatiques
  • Résoudre ou transférer en interne les incidents de second niveau
  • Assurer la gestion et l’inventaire des équipements informatiques, équipements nomades et/ou téléphones
  • Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques, équipements nomades et/ou téléphones fixes
  • Réaliser une veille technologique (logiciel et matériel)
  • Aider et accompagner les utilisateurs en assurant un support technique (assistance téléphonique, sur site, prise en main à distance, saisies des demandes d’interventions pour la traçabilité des actions et en assurer le suivi.

Activités complémentaires liées au poste

  • Effectuer les vérifications et analyse les défauts et dérangements par les remontées d’alarmes nécessaires au bon fonctionnement des équipements des salles informatique de la région et les locaux techniques des bâtiments et sites (câblage, Climatisation, Groupe électrogène, équipement spécifique tel que la GTC).
  • Suivi des habilitations et accès spécifiques dans les salles informatiques sécurisées
  • Participation aux projets de déploiement des nouveaux sites et bâtiment de la Région (antennes régionales...), aux projets de raccordement réseau, de mise en place de l’interphonie, des badgeuses, contrôles d’accès et vidéo protection des salles informatiques et locaux techniques.
  • Gestion des visio-conférences (accompagnement, assistance sur le site d'Amiens)
  • Participation à la gestion du réseau régional dans toutes ses composantes, y compris administratives
  • Assurer le suivi, l'exécution et l'accompagnement des prestations liées aux marchés.

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Candidature à adresser à  emploi@hautsdefrance.fr