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Publié le 24/10/2016

Train : la parole aux usagers

La Région organise dans tous les territoires des comités régionaux du TER. Objectif : donner la parole aux usagers des Hauts-de-France.

Nouveau nom pour les comités de lignes, mais fonction identique : informer les usagers et leur laisser la parole pour exprimer, face aux élus régionaux et locaux, mais aussi aux responsables des lignes SNCF, leurs suggestions pour améliorer le service du train dans les Hauts-de-France.

Ces temps d’échanges leur permettent en effet d'être au fait de l’actualité de leur ligne et de soulever de multiples questions sur :

  • l’évolution de l’offre et de la fréquentation
  • le programme d’aménagement et de modernisation des gares
  • la programmation des travaux sur le réseau
  • l’acquisition des nouveaux matériels
  • la qualité du service et la régularité

1er comité le 25 octobre à Arras

Les CORETER sont organisés dans l'ensemble des territoires des Hauts-de-France, du 25 octobre au 15 décembre 2016. Des rendez-vous importants, auxquels participeront de nombreuses associations d'usagers.

"Nous prenons activement part à ces séances de concertation, organisées dans l'ensemble des territoires. C'est un excellent moyen de connaître les différents aménagements prévus dans les gares ou sur les voies, les adaptations horaires envisagées sur les lignes ferroviaires ou encore de faire remonter les avis des usagers sur le matériel roulant ou les améliorations à apporter, explique un membre de l’antenne régionale de la Fédération nationale des associations d’usagers des transports (FNAUT). Notre but reste toujours le même : améliorer fortement et durablement les conditions de voyage des usagers."

A vos agendas

5 comités régionaux TER sont programmés aux dates suivantes (chaque comité régional est organisé de 18h à 20h) :

  • le mardi 25 octobre, à Arras (Grande salle de la Maison des Sociétés - 16, rue Aristide Briand)
  • le mardi 8 novembre, à Amiens (Espace Dewailly - 3, place Louis Dewailly)
  • le jeudi 17 novembre, à Creil (Maison du Projet Gare Cœur d’agglomération - 30, place du Général de Gaulle)
  • le jeudi 17 novembre 2016, à Epernay (Hôtel de Ville, 7 bis Avenue de Champagne - à partir de 18h30)
  • le lundi 21 novembre, à Laon (Salle des Fêtes - Place du Général Leclerc)
  • le jeudi 15 décembre, à Lille (Salle Polyvalente, Siège de Région, 151 avenue du Président Hoover)

Pour aller plus loin


Documents téléchargeables

Amiens – 8 novembre 2016

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Présentation du CORETER - Amiens
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Compte-rendu du CORETER - Amiens

Arras – 25 octobre 2016

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Présentation du CORETER - Arras

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Compte-rendu du CORETER - Arras

Creil – 17 novembre 2016

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Présentation du CORETER - Creil

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Compte-rendu du CORETER - Creil

Laon – 21 novembre 2016

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Présentation du CORETER - Laon

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Compte-rendu du CORETER - Laon

Lille – 15 décembre 2016

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Présentation du CORETER - Lille

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Compte-rendu du CORETER - Lille

CORETER 2016 – régularité des trains régionaux

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CORETER 2016 - cartographie

Régularité des trains régionaux par ligne

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Ligne 1 : Anvers -Tourcoing - Lille

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Ligne 2 : Achiet - Arras - Lille - Douai

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Ligne 2bis : Achiet - Arras - Douai - Lille

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Ligne 3 : Tournai - Ascq - Lille

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Ligne 5 : Comines - Lille

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Ligne 6 : Arras - Hazebrouck - Dunkerque - Calais

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Ligne 8 : Dunkerque - Hazebrouck - Armentières - Lille

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Ligne 8 GV : Dunkerque - Lille

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Ligne 9 : Calais - Dunkerque

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Ligne 12 : Paris - Boulogne - Calais - Hazebrouck - Lille

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Ligne 12 GV : Lille - Calais - Rang-du-Fliers

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Ligne 13 : Lens - Libercourt - Lille

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Ligne 14 : Arras - St Pol - Etaples - Boulogne

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Ligne 15 : Boulogne - St Pol - Béthune - Lille

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Ligne 16 : Jeumont - Aulnoye - Valenciennes - Lille

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Ligne 17 : Charleville - Hirson - Lille

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Ligne 18 : Paris - Busigny - Aulnoye - Jeumont

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Ligne 19 : Lourches/Valenciennes - Douai - Lille

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Ligne 20 : Cambrai - Valenciennes - Lille

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Ligne 21 : Valenciennes - Douai - Lens

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Ligne 22 : St Quentin - Cambrai - Lille

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Ligne 23 : Lille - Don Sainghin - Lens

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TER GV : Arras - Lille

 

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Un commentaire sur “1”

  1. RUCKEBUSCH Karin -

    Bonjour,

    Ne pouvant participer au comité de ligne de jeudi soir à Lille, je souhaite m’exprimer sur la persistance des problèmes de retard rencontrés sur les lignes 16, 16bis et 17, particulièrement le matin. Je suis usagère quotidienne du parcours Orchies-Lille et constate avec regrets que malgré une longue période de travaux ayant occasionné de nombreux changements d’horaires l’an dernier, les retards sont toujours aussi fréquents. Je regrette particulièrement le manque de fiabilité de certaines annonces de retard, passant de 10 minutes à 20, puis 30 voire davantage… Il me semble que le personnel de bord, par un simple appel téléphonique, pourrait signaler à quel niveau se trouve exactement le train, ce qui permettrait d’évaluer avec davantage de précision son heure d’arrivée dans les gares du parcours. Au lieu de cela, je me retrouve régulièrement dans une situation où on l’annonce d’un retard de dix minutes me fait opter pour le choix de patienter plutôt que de me reporter sur mon véhicule personnel ou sur un autocar… Avant de me retrouver finalement avec un retard beaucoup plus conséquent qui si je l’avais su plus tôt m’aurait fait opter pour un autre mode de transport. Je salue toutefois votre dispositif d’alerte par SMS, qui me permet – parfois et au prix d’un empressement certain le matin – d’attraper le train précédent en retard pour être tout de même à l’heure au travail…

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